楽天には退職金が無いというのは本当でしょうか？

楽天に退職金制度はございません。

ただ、その分どの部署も給与水準は比較的高く、社食が３食無料、社内に美容院やマッサージを割引で管理、託児所を用意、無料の英語レッスン受講、大規模なパーティーの開催など従業員へはかなり手厚い対応です。

目の前のことを頑張っていれば給与も評価も上がっていきますし、実力次第では若手でも役職がつきます。
その点について得を納得されていれば問題がないかと思いますが、退職金が出るところということで絞り込みをされている場合はやめておいたほうがよさそうです。