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ニッセンのカスタマーサポート。この求人のやりがいは何?

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メーカーではたらく27歳です。現在他社でカスタマーサポートをしています。
人間関係がうまく行かず転職を考えています。
同じ職種ですが、ニッセンのカスタマーサポートの業務としてまた、やりがいや面白み、
今後の成長性・有望性・魅力はどういったものがありそうでしょうか?
ざっくりな質問で申し訳ないですが、ご回答宜しくお願いします。

メーカーではたらく27歳です。現在他社でカスタマーサポートをしています。 人間関係がうまく行かず転職を考えています。 同じ職種ですが、ニッセンのカスタマーサポートの業務としてまた、やりがいや面白み、 今後の成長性・有望性・魅力はどういったものがありそうでしょうか? ざっくりな質問で申し訳ないですが、ご回答宜しくお願いします。

エリア:千葉県
業 界:服飾関連 / メーカー・商社
職 種:カスタマーサポート / 営業・販売

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2017/08/24Q:2758

らっきょさん
(質問者:27歳)

転職エージェントの回答

2017-09-29 16:21:07

こんにちは!
通販、EC業界専門の人材紹介サービス<通販人材バンク>の寺田です。
ニッセンに限らず、通販事業というのは、営業や販売スタッフがいない業態です。
マーケティング部門が顧客開発し、カスタマーサービスが顧客対応するという流れです。
カスターサービスは、購入希望の方、購入者からの問い合わせに答えることで、ユーザーの不満解消、満足度の向上、ファンつくりの役割を
担う仕事となり、通販企業にとってカスターサポートが顧客との唯一の接点となるため、非常に重要な仕事になります。

転職エージェントA

※匿名もしくは退会済のエージェントの回答です

2017-10-04 19:11:45

寺田 勝人 様

ご丁寧に回答して頂き、ありがとうございます!

通販企業にとって、カスタマーサービスは顧客と唯一の接点であるという点ということで、自分の役割とやりがいについて再確認できました。

また、転職エージェントの方から客観的な意見をお聞きすることができ、非常に参考になりました!
ありがとうございます!

らっきょ

らっきょさん

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