サービス残業は当たり前ですか？

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私は転職１回入社１年のシングルファザー３１歳です。
離婚したのを機に今の会社に転職しました。入社した理由は諸事情による希望条件を踏まえた上で内定をいただいたためです。
希望条件とはざっくり言いますと、就業時間、残業手当に関してです。
子供が小学生の為、なるべく就業時間内での勤務、また残業しなければならない場合はしっかりと残業手当をいただける、という内容です。面接時、事前説明でももし就業時間を超えたら自己申請をすれば良いとのことでした。ですが残業時間を申請出来る上限も決まっており、ほぼ毎日のように残業をしているため上限を猶に超えてかなりの時間サービス残業になっております。
そもそも勤務時間内で帰れる事はほとんどなく、小学生とは言えど娘には寂しい思いをさせていると思います。
せめて残業をするからには(お金を寂しさの代わりにとは言いたくはないですが…)しっかりと残業代をいただきたいです。サービス残業ばかりで収入は納得いっていません。
サービス残業が当たり前という会社が多いということは承知ですが、面接時にも事前説明時にも希望していたことですし、そのことを上司に言っても「仕方がない」の一点張りです。
やはりサービス残業は当たり前なのでしょうか？
それともブラック企業だけですか？
私事の諸事情でわがままかと思いますが、転職を視野に考えています。

エリア：東京都

業　界：その他サービス系 / サービス系

職　種：その他営業関連職 / 営業・販売

2015/02/05Q:149

ranさん
（質問者:31歳）

転職エージェントの回答

2015-06-12 12:32:34

サービス残業が当たり前かどうか、について回答させていただきます。

当たり前ではありませんが、サービス残業を黙認している会社が多いのは事実です。

同じ会社でも上司次第で申請方法が違ったりしますし、
逆にサービス残業が上司の更に上の方に見つかると、上司の評価が下がるという企業もあります。

非常に見極めが難しいところですが、実際に働いている人の意見を聞くことが一番確かかと思います。

上場している企業は監査がよく入るので、残業に対する考え方が厳しくサービス残業を認めない会社も多いですが、これも一概には言えません。

そもそもの残業時間が少ない会社を選ぶことが一番近道のように感じます。