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職種:その他営業関連職

カスタマーサクセス【backcheck】

年収:500万 〜650万

求人概要

仕事の内容

仕事の内容

「back check」における、カスタマーサクセスチームを新設します。
近年 BtoB/SaaS事業への参入が増えるなか、注目されている職種が”カスタマーサクセス”です。

SaaS/サブスクリプションビジネスでは、サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要となります。「back check」では、採用ミスマッチの解消に向けて長期的な良好な関係を構築し、人事担当者のサービス利用頻度を上げ、1社でも多くの採用課題貢献に向けてサポートしていくことが求められます。

最も顧客の近い位置に立ち、顧客の声をもとにしたプロダクトFBKをもとに、開発チームとのプロダクト改善にも取り組んでいただきます。

・ユーザーのお問い合わせ対応(チャット/メール/電話/訪問商談)
・顧客先へ訪問し、back check利用促進を目的としたコンサルティング
・カスタマーサクセス業務の仕組み化と業務フロー整備(マニュアル作成・分析、オペレーション
業務改善提案)
・開発チームへの機能改善提案
・料金プランの変更提案(アップセル)
・顧客情報の管理

【求める人物像】
・事業ビジョンに共感
・責任感が強く、向上心が強い方
・「0→1」の未整備な環境を楽しめる
・泥臭く
・理解スピードが速く、認識齟齬が生じない方
・行動力が高い
・サービス拡大のために本気で事業へコミットできる方

雇用形態

正社員

試用期間

有り

雇用期間・試用期間補足

試用期間:6ヶ月あり(条件変更なし)

求める人材

求める能力・ご経験

・採用まわりの知見やご経験をお持ちの方
・自ら仮説立てと検証を繰り返し、継続的に高いご実績を残されてきた方

上記の2つの条件を満たし、下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・IT/ソフトウェア関連での法人営業経験
・人材業界でのご経験
・SaaS企業でのご経験

【歓迎スキル・経験】
・5名以上のマネジメント経験
・チームとして高い成果を残してきたご経験

勤務地

都道府県

東京都

勤務地詳細

東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館 19F

給与

年収

500万 〜650万

給与

月給

40〜 55 万円

※時間外勤務手当含む
※月間45時間の時間外勤務及び月間30時間の深夜勤務に対する割増賃金とする
※超過分は別途支給

通勤手当

有り

・交通費全額支給

就業時間・休日

就業時間

10:00 〜 19:00

所定労働時間 8H

休憩時間 1H

フレックス制度

有り

勤務時間補足

・コアタイム 10:00-15:00
・フレキシブルタイム :始業「8:00-10:00」 終業「15:00-22:00」

残業

有り

休日詳細

日曜日
国民の祝日
その他会社が指定する日

各種手当て・制度

社会保険

有り

その他手当・制度

・育児支援制度
・出張手当

選考

選考詳細

1.書類選考
2.一次面接(人事)
 一次面接の前に、適性アンケートを実施します※合否には関係しません
3.二次面接(事業責任者)
4.最終面接(社長)
 最終面接前に、リファレンスチェックを実施します

会社概要

この求人の担当エージェント

担当者 : 松尾 草介
株式会社コンプリート

「SCOUTER」・「SARDINE」に続き、新規事業「back check」をリリースします。

チーム体制を強化するために、新規メンバーの募集を行います。
”BtoB/SaaS事業に興味がある”・”新規事業の立ち上げフェーズに興味がある”方はぜひご応募ください。

企業名 株式会社コンプリート
許認可番号 13-ユ-306281
サイトURL http://www.complete-agent.com
得意分野 営業・販売  管理部門・経営部門  事務・アシスタント  
会社の特徴 人材紹介会社への転職なら「コンプリート」にお任せください。
私たちは「転職エージェントのための転職エージェント」として、人材紹介会社で働いている方・働きたい方の転職支援を行なっています。
未経験から転職エージェトを志す方も、人材紹介会社からの転職をお考えの方も、ぜひ当社にご相談ください。
あなたにぴったりの会社をお探しします。
住所 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 6F
アクセス JR線「新宿」駅南口 徒歩4分
東京メトロ 丸の内線 / 副都心線、都営新宿線「新宿3丁目」駅 E5出口 徒歩1分