「back check」における、カスタマーサクセスチームを新設します。
近年 BtoB/SaaS事業への参入が増えるなか、注目されている職種が”カスタマーサクセス”です。

SaaS/サブスクリプションビジネスでは、サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要となります。「back check」では、採用ミスマッチの解消に向けて長期的な良好な関係を構築し、人事担当者のサービス利用頻度を上げ、1社でも多くの採用課題貢献に向けてサポートしていくことが求められます。

最も顧客の近い位置に立ち、顧客の声をもとにしたプロダクトFBKをもとに、開発チームとのプロダクト改善にも取り組んでいただきます。

・ユーザーのお問い合わせ対応（チャット/メール/電話/訪問商談）
・顧客先へ訪問し、back check利用促進を目的としたコンサルティング
・カスタマーサクセス業務の仕組み化と業務フロー整備（マニュアル作成・分析、オペレーション
業務改善提案）
・開発チームへの機能改善提案
・料金プランの変更提案（アップセル）
・顧客情報の管理

【求める人物像】
・事業ビジョンに共感
・責任感が強く、向上心が強い方
・「0→1」の未整備な環境を楽しめる
・泥臭く
・理解スピードが速く、認識齟齬が生じない方
・行動力が高い
・サービス拡大のために本気で事業へコミットできる方

正社員

有り

試用期間：6ヶ月あり（条件変更なし）

・採用まわりの知見やご経験をお持ちの方
・自ら仮説立てと検証を繰り返し、継続的に高いご実績を残されてきた方

上記の2つの条件を満たし、下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・IT/ソフトウェア関連での法人営業経験
・人材業界でのご経験
・SaaS企業でのご経験

【歓迎スキル・経験】
・5名以上のマネジメント経験
・チームとして高い成果を残してきたご経験

無し

東京都

500万 〜650万

月給

40〜 55 万円

※時間外勤務手当含む
※月間45時間の時間外勤務及び月間30時間の深夜勤務に対する割増賃金とする
※超過分は別途支給

有り

・交通費全額支給

10:00 〜 19:00

所定労働時間 8H

休憩時間 1H

有り

・コアタイム 10:00-15:00
・フレキシブルタイム ：始業「８:00-10:00」 終業「15:00-22:00」

有り

日曜日
国民の祝日
その他会社が指定する日

有り

・育児支援制度
・出張手当

1.書類選考
2.一次面接（人事）
　一次面接の前に、適性アンケートを実施します※合否には関係しません
3.二次面接（事業責任者）
4.最終面接（社長）
　最終面接前に、リファレンスチェックを実施します